Was ist ein Expertenchat?
Mit „Chat“ bezeichnet man eine direkte Unterhaltung zwischen zwei oder mehreren Personen in Echtzeit über das Internet. Nutzer können in einem Eingabefeld Nachrichten abschicken, die in einem dafür vorgesehen Fenster für alle Chatteilnehmer sichtbar sind. Jeder Nutzer kann über dieses Fenster einem anderem Nutzer antworten.
Unter „Expertenchat“ versteht man eine Unterhaltung zwischen Nutzern und einem oder mehreren Experten zu einem vorher festgelegten Thema im Internet. Nutzer haben die Möglichkeit direkt Fragen an einen Experten zu stellen. Dieser antwortet unmittelbar auf die Fragen.
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Wann startet und endet der Chat?
Der Zeitraum des Chats wird auf der Startseite des Chats bekanntgegeben. Erst zu diesem Zeitpunkt können Sie den Chat betreten und damit den Chat verfolgen und auch eigene Fragen an den Experten abschicken.
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Was muss ich tun, um den Chat betreten zu können?
Damit Sie den Chat betreten und damit den Chat verfolgen bzw. eigene Fragen stellen können, müssen Sie sich mit Ihrem Community-Login im Nestlé Ernährungsstudio
einloggen. Ein entsprechendes Eingabefeld befindet sich oben rechts auf der Seite. Sollten Sie noch keinen Login haben, so können Sie sich einfach und kostenlos im Nestlé Ernährungsstudio
registrieren.
Aus technischen Gründen ist die Anzahl der Nutzer, die den Chat betreten können, begrenzt. Ist diese Höchstgrenze erreicht, erhalten Sie bei Klick auf „Zum Expertenchat“ eine entsprechende Fehlermeldung . Bitte haben Sie dann ein bisschen Geduld und klicken Sie nach ein paar Minuten nochmals auf den Button.
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Wie kann ich Fragen stellen?
Im Chat können Sie über das Texteingabefeld links neben dem „Senden“-Button Ihre persönliche Frage an den Experten stellen. Geben Sie hierzu Ihre Frage (maximal 300 Zeichen) ein und klicken Sie auf den Button „Senden“. Nachdem Sie Ihre Frage abgeschickt haben, wird diese unmittelbar durch einen Administrator freigegeben. Erst dann ist sie für den Experten und für die anderen Chatteilnehmer sichtbar. Ihr Benutzername wird zusammen mit Ihrer Frage angezeigt.
Nicht freigegeben werden Nachrichten, die zu eigenen Werbezwecken eingesetzt werden, beispielsweise um Werbebotschaften zu veröffentlichen. Selbstverständlich sind keine Äußerungen erlaubt, die Persönlichkeitsrechte verletzen oder gegen andere Gesetze verstoßen. Grundsätzlich gelten die gleichen
Nutzungsbedingungen wie für das gesamte Nestlé Ernährungsstudio.
Das Fenster, in dem alle Fragen und Antworten der Chatteilnehmer aufgelistet sind, wird aller 30 Sekunden automatisch aktualisiert und neue Nachrichten werden angezeigt. Zusätzlich haben Sie aber die Möglichkeit, die Aktualisierung über den „Aktualisieren“-Button manuell zu starten.
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Kann man die Antworten des Experten nach Ablauf des Chats noch mal nachlesen?
Alle Fragen und Antworten werden wenige Tage nach dem Chat in einem sogenannten Chatprotokoll veröffentlicht. Auch hier wird Ihr Benutzername zusammen mit Ihrer Frage angezeigt. Fragen, die im Rahmen des Chats aus Zeitgründen nicht beantwortet werden konnten, werden an dieser Stelle ebenfalls noch einmal zusammen mit der entsprechenden Antwort des Experten aufgelistet.
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